Modul 13: Managementul Partilor Interesate (Stakeholder Management)

MANAGEMENTUL PARTILOR INTERESATE| PROJECT STAKEHOLDER MANAGEMENT

Managementul Partilor Interesate cuprinde procesele necesare pentru a identifica persoanele, grupurile sau organizațiile care ar putea avea un impact asupra proiectului sau care ar putea fi afectate de acesta, pentru a analiza așteptările părților interesate și impactul acestora asupra proiectului și pentru a dezvolta o strategie de gestionare adecvată pentru a implica eficient părțile interesate în deciziile și executarea proiectului.

IDENTIFICAREA PARTILOR INTERESATE| STAKEHOLDERS

Identificarea persoanelor, grupurilor sau organizațiilor care ar putea avea un impact asupra unei decizii, activități sau rezultat al proiectului sau care ar putea fi afectate de acestea.

ANALIZA PĂRȚILOR INTERESATE

Pașii în realizarea analizei părților interesate:

Pasul 1: Identificarea tuturor părților interesate potențiale ale proiectului și a informațiilor relevante, cum ar fi rolurile lor, departamentele, interesele, nivelurile de cunoștințe, așteptările și nivelurile de influență.

Pasul 2: Identificarea impactului potențial sau a susținerii pe care fiecare parte interesată o poate genera și clasificarea lor pentru a defini o strategie de abordare.

Pasul 3: Evaluarea modului în care părțile interesate cheie sunt susceptibile să reacționeze sau să răspundă în diverse situații, în scopul planificării modului în care să le influențăm pentru a spori sprijinul lor și pentru a atenua posibilele impacturi negative.

PLAN STAKEHOLDER MANAGEMENT

Dezvoltarea strategiilor de gestionare adecvate pentru a implica eficient părțile interesate pe parcursul ciclului de viață al proiectului, bazate pe analiza nevoilor, intereselor și impactului potențial asupra succesului proiectului.

TEHNICI ANALITICE

Nivelul de implicare al părților interesate poate fi clasificat astfel:

• Neinformat
• Rezistent
• Neutru
• Susținător
• Conducător

NIVELUL DE ANGAJAMENT AL PARTILOR INTERESATE

Comunicarea și colaborarea cu părțile interesate pentru a le satisface nevoile și pentru a aborda problemele pe măsură ce apar.

MONITORIZAREA ANGAJAMENTULUI PARTILOR INTERESATE

Procesul de monitorizare a relațiilor generale cu părțile interesate ale proiectului și de ajustare a strategiilor și planurilor pentru implicarea acestora.

TERMENI ȘI ELEMENTE CHEIE

• Analiza părților interesate
• Întâlniri
• Tehnici analitice
• Abilități interpersonale
• Sisteme de gestionare a informațiilor
• Informații privind performanța lucrărilor