Modul 8: Managementul Calității Proiectelor (Project Quality Management)

CE ESTE CALITATEA

Gradul în care un set de caracteristici îndeplinește cerințele initiale.

MANAGEMENTUL CALITĂȚII ÎN PROIECT

Managementul Calității în Proiect include procesele și activitățile organizației care efectuează proiectul și care stabilesc politici, obiective și responsabilități legate de calitate, astfel încât proiectul să satisfacă nevoile pentru care a fost inițiat.

DE CE SĂ NE FOCALIZĂM PE CALITATE

• Costuri mai mici
• Mai puțin rework
• Productivitate mai mare
• Conformitate cu standardele
• Creșterea satisfacției părților interesate

ANALIZA COST-BENEFICIU | COSTUL CALITĂȚII

Analiza Cost-Beneficiu O comparație a beneficiilor așteptate față de costurile suportate.

Costul Calității O metodă de determinare a costurilor suportate pentru a asigura calitatea.

Costurile de prevenire și evaluare (costurile de conformitate) includ costuri pentru planificarea calității, controlul calității (QC) și asigurarea calității
pentru a asigura conformitatea cu cerințele (adică instruire, sisteme QC, etc.).

Costurile de eșec (costurile de neconformitate) includ costuri pentru reprelucrarea produselor, componentelor sau proceselor care nu sunt conforme, costurile pentru lucrări de garanție și deșeuri, și pierderea de reputație.

GRAFIC DE CONTROL | COMPARARE CU STANDARDELE INDUSTRIEI | PROIECTAREA EXPERIMENTELOR | EŞANTIONARE STATISTICĂ

Grafic de Control
Graficele de control sunt utilizate pentru a determina dacă un proces este stabil sau are performanță predictibilă. Limitele superioare și inferioare ale
specificațiilor se bazează pe cerințele contractului. Acestea reflectă valorile maxime și minime permise.

Comparare cu Standardele Industriei
Compararea cu standardele industriale implică compararea practicilor reale sau planificate ale proiectului cu cele ale proiectelor similare pentru a identifica cele mai bune practici, a genera idei pentru îmbunătățire și a furniza o bază pentru măsurarea performanței.

Proiectarea Experimentelor
Proiectarea experimentelor (DOE) este o metodă statistică pentru identificarea factorilor care pot influența variabilele specifice ale unui produs sau proces aflat în dezvoltare sau în producție.

Eșantionare Statistică
Eșantionarea statistică implică selectarea unei părți a populației de interes pentru inspecție (de exemplu, selectarea a 10 din 100). Frecvența și dimensiunea eșantionului ar trebui să fie determinate în timpul procesului de Planificare a Calității, astfel încât costul calității să includă un număr de
teste, deșeuri așteptate etc.

ALTE UNELTE DE PLANIFICARE A CALITĂȚII

Alte unelte de planificare a calității includ:

• Brainstorming (Generarea Ideilor): O tehnică de grup care facilitează generarea de idei și soluționarea problemelor prin participarea activă a
  membrilor echipei.
• Affinity Diagrams (Diagrame de Afinitate): O metodă pentru organizarea și gruparea ideilor sau informațiilor similare pentru a identifica modele și relații.
• Force Field Analysis (Analiza Forțelor și Tensiunilor): O tehnică care evaluează forțele care susțin și forțele care împiedică atingerea unui obiectiv specific pentru a identifica strategii de gestionare a acestor forțe.
• Nominal Group Techniques (Tehnici de Grup Nominal): O abordare structurată pentru colectarea și evaluarea ideilor din partea unui grup de experți sau decidenți.
• Matrix Diagram (Diagramă Matriceală): O metodă de organizare vizuală a datelor sau informațiilor într-o matrice pentru a evidenția relații și conexiuni.
• Prioritization Matrices (Matrice de Prioritizare): Un instrument pentru compararea și evaluarea opțiunilor sau a diferitelor criterii pentru a ajuta la luarea deciziilor și la stabilirea priorităților.

Aceste unelte pot fi utilizate în procesul de planificare a calității pentru a identifica, analiza și dezvolta strategii pentru asigurarea calității într-un proiect sau într-o organizație.